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IA et automatisation : comment améliorer son service client
06 janv. 2022Dans un rapport riche d’enseignements, deux analystes de Forrester explorent les bénéfices de l’intelligence artificielle et de l’automatisation pour le service client. Ils en résument les principales conclusions ... Lire la suite
Talonné par VMware Tanzu, Red Hat OpenShift se met au DevSecOps
16 mai 2022Alors que les entreprises s’intéressent de plus en plus aux plateformes DevOps basées sur des conteneurs, Red Hat enrichit OpenShift, tandis que VMware Tanzu veut s’emparer d’au moins une partie de la base ... Lire la suite
Zoom : augmentation massive du nombre de clients payants
07 sept. 2020Zoom affiche une très forte croissance de ses revenus au deuxième trimestre 2020, y compris pour son PBX cloud Zoom Phone. Ces résultats l’installent définitivement comme concurrent majeur de Microsoft, Google et ... Lire la suite
Emotet : le monde de la magistrature en alerte maximale
07 sept. 2020La semaine dernière, un cabinet d’avocats victime du ransomware Maze nous confiait s’inquiéter de la recrudescence d’e-mails piégés semblant venir d’experts ou d’huissiers. Aujourd’hui, le tribunal de Paris est ... Lire la suite
Optimiser l’expérience de l’environnement de travail numérique
02 juil. 2020Les environnements de travail numériques visent à faire converger les ressources des utilisateurs et la gestion IT dans une seule technologie. Mais cela ne va pas sans quelques défis d’administration et d’... Lire la suite
Les 5 bonnes pratiques d’un PRA multi-site
02 oct. 2019Un plan de reprise d’activité à cheval entre plusieurs sites diffère d’une entreprise à l’autre. Cependant, il y a cinq règles qui s’appliquent dans tous les cas. Lire la suite
Appian : le BPM comme rouage du développement d’applications
04 avr. 2016L’éditeur développe une plateforme de développement d’applications adossée à des outils de BPM, Case Management et de services de données. Lire la suite
Droit américain et cloud computing : « Nous sommes extrêmement naïfs » (Outscale)
01 juil. 2020Des « Serious Crimes » pas si « Serious ». Un droit pénal instrumentalisé comme une arme dans une guerre économique mondiale. Une donnée devenue un patrimoine critique. Les décideurs français n’auraient pas tous ... Lire la suite
Un malware qui reste lors d’une réinstallation du système d’exploitation
10 déc. 2015Conçu en particulier pour dérober des données bancaires, l’écosystème Nemesis comporte un logiciel malveillant qui s’installe à très bas niveau sur le disque dur. Lire la suite
Détecter Trickbot avant qu’il ne soit trop tard… et que Ryuk ne détone
04 nov. 2020Ce cheval de Troie est fréquemment utilisé dans les attaques conduisant au déploiement du ransomware Ryuk, comme Sopra Steria vient d’en faire l’expérience. Mais ce n’est pas une fatalité. Lire la suite