Robin Gareiss

Als CEO beaufsichtigt Robin Gareiss die Entwicklung von Forschungsprodukten, führt Primärforschung durch und berät Unternehmen, Anbieter und Netzbetreiber. Seit über 25 Jahren berät sie IT-Führungskräfte und entwickelt interaktive Kostenmodelle. Als anerkannte Expertin auf dem Gebiet der Kommunikation, spezialisiert auf Contact Center, KI-gestütztes Kundenengagement, Analyse des Kundenerfolgs und UCC, leitet Gareiss die Metrigy-Forschung zu digitaler Transformation und digitaler Kundenerfahrung.

Bevor sie Metrigy Research gründete, war Frau Gareiss Präsidentin und Mitbegründerin von Nemertes Research. Sie hat Hunderte von Forschungsberichten veröffentlicht und mehrere Auszeichnungen für ihre Analysen von Geschäfts- und Technologiethemen erhalten. Ihre Arbeiten sind unter anderem in der New York Times und der Chicago Tribune erschienen. Sie hat einen Bachelor of Science in Journalismus von der University of Illinois und ist Mitglied des Medienbeirats der Universität.